O cancelamento de reserva poderá ser solicitado, com antecedência, obedecendo aos seguintes critérios:
• Cancelamento até 45 dias de antecedência: devolução de 70% do valor pago ou credito de 100% do valor para ser usado dentro de 6 meses a partir data do cancelamento;
• Cancelamento até 15 dias de antecedência: devolução de 50% do valor depositado credito de 100% do valor para ser usado dentro de 6 meses a partir data do cancelamento;
• Cancelamento com menos de 15 dias, não haverá devolução do valor depositado.
• Atenção para reservas feitas através dos canais de venda AGENCIAS, BOOKING.COM, DECOLAR, EXPEDIA, HOTEL.COM e afins, onde cada um deles tem a sua política específica de cancelamento.
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO ”NO SHOW”
• O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos neste documento, na data prevista de chegada, será considerado ”no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retençao de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.
Não haverá restituição do valor pago para reserva nem crédito para outra data.
• Trabalhamos com tarifário flutuante, os valores podem sofrer alteração sem aviso prévio. Somente a reserva com pagamento confirmado garante os valores
CHECK-IN E CHECK-OUT
O horário de check-in inicia às 14:00h e termina às 22:00h do mesmo dia. O check-out é até as 12:00h do dia seguinte, independente do horário do check-in. A permanência na pousada no dia do término da reserva após as 12:00h, deverá ser verificado com a recepção a disponibilidade após este horário e estará sujeito a cobrança de outra diária.
De acordo com as normas do Ministério do Turismo, serão exigidos documentos de identidade, válidos, no momento do check-in de todos os hóspedes listados no processo de cada reserva. Advertimos também que nenhum visitante será permitido dentro dos quartos, somente nas áreas sociais do hotel.
- A Pousada VÔ Jaques se reserva o direito de negar admissão e/ou estadia em respeito à segurança, conforto e tranquilidade de nossos hóspedes. Válido especialmente em casos de conduta incompatível com os bons costumes e bom senso, a exemplo de embriaguez exagerada, agressão verbal ou física ou qualquer forma de desrespeito aos demais hóspedes e funcionários da Pousada.
- Não é permitido fumar dentro dos Quartos! Sujeito à multa de $500. Sinta-se a vontade para fumar na área externa da pousada.
- A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos disponibilizado ao hóspede acarretará na obrigação de ressarcir a pousada o valor monetário do mesmo, a preço de mercado.
- Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob responsabilidade do hóspede. Caso a equipe da pousada encontre algum objeto, ela guardará na recepção.
- Emissão de notas fiscais: solicitamos para eventuais empresas e demais estabelecimentos jurídicos que ao realizar reservas de grupos e eventos, caso seja necessário à emissão de nota fiscal para os participantes hóspedes o hotel necessita dos dados a ser emitida na nota tal antecedência a fim de cadastrarmos em nosso sistema até a saída do hóspede. Caso contrário a nota fiscal será emitida apenas em nome do titular da reserva. Nenhum cadastro para emissão de notas será feito no momento do check out.
- De acordo com a Lei Federal Número: 8069 art.81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado está por algum adulto maior de idade. A Pousada Vô Jaques, agindo em concordância com a Lei, caso a mesma não seja respeitada dentro de nosso estabelecimento, nos resguardamos o direito de solicitar a retirada imediata, de dentro do hotel, da pessoa que a está cometendo.